城镇供热企业运行管理评价标准(已废止)DB22/T5064-2024

发布时间：2024-12-10 10:53:04

主要内容

4 生产管理

4.1 设备管理

4.1.1 设备管理包括基础管理和维护检修管理。

4.1.2 基础管理应符合下列规定：

1 建立设备设施的管理制度、备品备件管理制度；

2 建立设备设施操作、维护保养、检修规程；

3 建立设备设施台账。

4.1.3 维护检修管理应符合下列规定：

1 制定设备设施维护保养、检修及定期巡检计划；

2 建立设备设施维护、检修及定期巡检记录。

4.2 运行管理

4.2.1 运行管理包括制度建设、机构设置、基础资料和生产调节。

4.2.2 制度建设应建立生产运行管理制度，内容应包括职责和生产工作流程。

4.2.3 机构设置应建立生产运行管理机构。

4.2.4 基础资料应符合下列规定：

1 绘制源、网、站图集，满足生产调度需求；

2 编制生产报表，包括热源、热力站运行参数，水、电、热消耗量，并形成日报、月报、年报与同期数据对比分析，内容完整、记录齐全；

3 制定《供热运行方案》《停运方案》《生产运行事故保障方案》《生产调节方案》。

4.2.5 生产调节应符合下列规定：

续表 B.0.2服务管理评价表评价指标评价内容条文号 评价标准 评分方法标准分值实得分值服务管理服务质量投诉办理

5.0.10应及时办理群众投诉和信访案件。

未建立信访台账的，扣 5 分；

投诉办结率不低于100%，每降低 1%，扣 2 分；

出现因供热企业原因造成的重复访、越级访、媒体曝光负面报道的，每件扣 5 分；

出现大规模群体访事件的，每件扣 10 分。

20评分结果应得分数100实得分数评价人：

评价日期：

注：每个评价内容的标准分值为该评价内容的最高得分，对各评价内容的最多扣分值为该评价内容的标准分值，即最多扣至 0 分为止。